Každý z nás alespoň jednou za čas (u někoho delší, u někoho kratší) navštíví obchod. Blížící se doba vánočních svátků je pro obchodníky i zákazníky ráj – nové kolekce, všelijaké věrnostní i akční slevy, hromada nového zboží a všudypřítomná nákupní horečka. Z mnoha českých obchodů se však pomalu vytrácí „finální fáze“ nákupu v její tradiční podobě, tj. vyskládání zboží na pás, jeho namarkování prodavačem a zaplacení. Čím dál častěji se setkáváme s tím, že si zákazníci zboží naskenují sami na tzv. samoobslužných pokladnách. Tato novinka – pomalu etablující se v normál – má mnoho skalních příznivců, ale také nemálo zarputilých odpůrců. Jaké jsou klady a zápory tohoto trendu a jaká nás možná čeká budoucnost?